|
Kami berjanji akan:
|
|
1.
|
Menyampaikan maklumat terkini dan dasar Kerajaan kepada masyarakat dengan sahih, tepat, cepat, jelas dan berkesan menerusi media elektronik, cetak dan komunikasi bersemuka;
|
|
2.
|
Menyediakan khidmat perhubungan awam dan sokongan media yang profesional kepada Kementerian/Agensi Kerajaan; |
|
3.
|
Menyediakan perkhidmatan yang saksama dan sentiasa peka kepada semua penggiat seni dan warisan, penyelidik, usahawan / pengusaha kraf dan filem tempatan; |
|
4.
|
Menyediakan perkhidmatan penyebaran ilmu kepada masyarakat mengenai seni budaya dan warisan melalui penyediaan prasarana serta program penyemarakan, persembahan, penulisan, penerbitan, pendidikan dan pameran; |
|
5.
|
Menyediakan prasarana dan perkhidmatan komunikasi jalur lebar, Internet dan selular yang bermutu bagi memenuhi kehendak pelanggan; dan |
|
6.
|
Memastikan kawal selia yang telus, berkesan, berintegriti dan progresif bagi menggalakkan pembangunan industri kreatif dan teknologi komunikasi.
|
|
7.
|
Memberi respons kepada aduan pelanggan dengan cepat, tepat dan berbudi bahasa dalam tempoh masa berikut: |
|
|
- Akuan penerimaan dalam tempoh 3 hari bekerja;
|
|
|
- Maklum balas awal dalam tempoh 14 hari bekerja; dan
|
|
|
- Laporan status aduan awam dalam masa 1 bulan.
|
|
8.
|
Memastikan bil dan invois dibayar dalam masa 14 hari dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. |
|
|
 Pencapaian Piagam Pelanggan |
